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效劳认识

客户效劳的认识 
1、效劳的寄义:推进下一次贩卖的完成 
售前效劳:产品征询、产品宣传告白、产品信息传达 
售中效劳:送货、产品装置、产品调试 
售后效劳:信息反应、客户称心度 

2、效劳的紧张性: 
产品贩卖的连续,利润的第二大泉源,企业可继续开展的必定要求;包管本次贩卖的终极完成。 
反应产品及效劳信息,推进产品改良、创新; 
加强与客户的相同,夺取客户的信托和添加客户的平安感; 
构成精良的口碑,促进下一次的贩卖。
  
3、优质的效劳: 
牢靠的产品、舒服的情况、职业的抽象、标准的礼节、热情和殷勤、疾速的反响、细节的存眷。